تعرضت العديد من الدول اليوم الجمعة لعطل تقني مفاجئ وواسع أدى إلى توقف عمليات البنوك وشركات الإعلام وخدمات الطوارئ، وأجبر العديد من شركات الطيران على وقف رحلاتها الجوية
وقال الرئيس التنفيذي لشركة كراود سترايك (CrowdStrike) جورج كورتز، في منشور على منصة “إكس” إنه تم تحديد المشكلة وتم نشر إصلاح لها، مضيفا أن الأمر “ليس حادثا أمنيا أو هجوما إلكترونيا”.
وأوقفت شركات الطيران في العديد من الدول وخصوصا في الويات المتحدة رحلات المغادرة، بسبب التحذيرات التي صدرت عن سلطات الطيران.
عرض هذا المنشور على Instagram
عطل واسع النطاق
وتعطلت أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز (Windows) في بلدان عدة؛ من الولايات المتحدة إلى الصين وأستراليا، مع انتشار تقارير عن عمليات إعادة التشغيل الإجبارية لكثير من الأجهزة.
ولم تتمكن العديد من الأجهزة المتضررة من إعادة التشغيل، وبدلا من ذلك ظهرت شاشة خطأ زرقاء تسمى أحيانا “شاشة الموت الزرقاء”.
وأبلغت العديد من المؤسسات المالية والشركات عن أخطاء في الشاشة الزرقاء ظهرت مرتبطة بخطأ شركة كراود سترايك.
ويبدو أن المشكلة ناجمة عن تحديث خاطئ من كراود سترايك، التي توفر برامج وخدمات الأمن السيبراني لمجموعة واسعة من الشركات، حسبما قال موظفو مايكروسوفت ومتخصصون خارجيون في مجال التكنولوجيا ومطلعون على الأمر لصحيفة “وول ستريت جورنال”.
وقالت شركة كراود سترايك -ومقرها أوستن- إن المشكلة كانت تتعلق بتغيير البرنامج الذي تم دفعه إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء.
وقالت الشركة إن مهندسيها تراجعوا عن التغيير، لكن العملاء سيحتاجون إلى استخدام حل بديل لتنزيل الإصلاح على أجهزة الكمبيوتر المتضررة.
لكن مؤسس شركة ديفوسيد الفنلندية لأمن الشبكات، سيمو كوهين، قال لوول ستريت جورنال إن أجهزة بعض المستخدمين المتأثرين قد تعود إلى العمل احتياطيا قريبا، مضيفا “بالنسبة للآخرين قد يستغرق الأمر أسابيع اعتمادا على النظام المستخدم”.
وقال كوهين إن الإصلاح الذي قدمته كرواد سترايك يدوي تماما وقد يكون من الصعب، في بعض الحالات، نشره على نطاق واسع.
📌 وكالة الأمن السيبراني الفرنسية تقول إنه “لا دليل” على أن العطل التقني العالمي الذي طال شركات طيران ومصارف وبورصات ووسائل إعلام ناجم عن “هجوم إلكتروني”#خبر #قطر🇶🇦 #منصة_مشيرب pic.twitter.com/ZHtqXwhdsF
— منصة مشيرب – Msheireb Platform (@msheirebQa) July 19, 2024
تراجع أسهم كراود سترايك
وانخفضت أسهم كراود سترايك بنسبة 14% تقريبا فيما انخفض سهم مايكروسوفت بنسبة 2.4%.
وقالت مايكروسوفت إن خطأ كراود سترايك منفصل عن المشكلة التي واجهتها فجأة مع الخدمات السحابية بما في ذلك تطبيقات “مايكروسوفت 365”.
وقد دفع هذا الانقطاع آلاف المستخدمين إلى الإبلاغ عن المشكلات إلى موقع Downdetector.com، وهو موقع ويب يتتبع انقطاع الخدمة.
وقال متحدث باسم مايكروسوفت: “نحن ندرك التأثير الذي يمكن أن يحدثه ذلك على العملاء، ونعمل على استعادة الخدمات لأولئك الذين ما زالوا يعانون من الاضطرابات في أسرع وقت ممكن”.
وأضاف المتحدث: “بشكل منفصل، نحن على علم بمشكلة تؤثر على أجهزة ويندوز بسبب تحديث من منصة برامج تابعة لجهة خارجية”، في إشارة إلى انقطاع خدمة كراود سترايك.
وكانت شركة فرونتير إيرلاينز قد ألقت باللوم في وقت متأخر من يوم الخميس على عطل فني من شركة مايكروسوفت لإجبارها على تنفيذ توقف أرضي، مما أدى إلى تأخير الرحلات وإلغائها.
وفي أوروبا، تم إغلاق مطار أمستردام شيفول – أحد أكبر محاور الاتصال في القارة – أمام جميع الوافدين بسبب هذه المشكلات، وفقًا لتقرير وكالة مراقبة الحركة الجوية الأوروبية.
وقالت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية KLM، إنها علقت معظم عملياتها.
وقال متحدث باسم مطار لندن جاتويك إن المطار يعاني أيضا من مشكلات، مضيفا “نحن نستخدم عملية النسخ الاحتياطي لدينا، ولكن قد يواجه بعض الركاب تأخيرات أثناء تسجيل الوصول والمرور عبر الأمن”.
وقالت متحدثة باسم مطار براندنبورغ في برلين إنه أوقف العمليات حتى الساعة العاشرة صباحا بالتوقيت المحلي، وجاء في إشعار على الموقع الإلكتروني للمطار أن مشكلة فنية أخرت تسجيل وصول الركاب.
كما تم تقييد الرحلات الجوية إلى خمسة مطارات في إسبانيا والوصول إلى برلين، وفقا لتقرير الوكالة الأوروبية.
وقال متحدث باسم مطار سيدني في أستراليا إن عمليات الطيران وخدمات المحطات الطرفية تأثرت بعد ظهر الجمعة بالتوقيت المحلي في أكثر مطارات أستراليا ازدحاما.
وقالت شركة كانتاس، أكبر شركة طيران في البلاد، إنها تواجه “بعض التأثيرات على الأنظمة بسبب مشكلة برمجية عالمية تؤثر على عدد من الشركات الأخرى”.
وقالت شركة الطيران إن الرحلات الجوية تعمل مع بعض التأخير. وقال متحدث باسم شركة “فيرجن أستراليا” إنه من المتوقع حدوث بعض الإلغاءات والتأخير.
وتم الإبلاغ عن اضطرابات سفر مماثلة في تركيا وهونج كونج والهند، حيث قالت شركة الطيران منخفضة التكلفة “سبايس جيت” إنها عادت إلى عمليات تسجيل الوصول والصعود اليدوية.
وتعطلت خدمة الأخبار في بورصة لندن. وقال الرئيس التنفيذي لسكاي نيوز، ديفيد رودس، في منشور على موقع X، إن سكاي نيوز البريطانية لم تتمكن من البث التلفزيوني المباشر.
